Terms and conditions of the Organizing Entity
Condiciones de Compra para el Evento "Sonámbula Hotel"
Al adquirir una entrada para el evento "Túnel del Terror Sonámbula Hotel", organizado por el Hotel Samba, usted acepta las siguientes condiciones de compra. Por favor, léalas detenidamente:
1. Autenticidad de las Entradas
El Hotel Samba no garantiza la autenticidad de las entradas adquiridas fuera de los puntos de venta oficiales.
2. Reventa de Entradas
La entrada da derecho a asistir al evento y está expresamente prohibida su reventa ilegal. En caso de reventa no autorizada, la entrada puede ser incautada o anulada sin derecho a reembolso.
3. Estado de la Entrada
La entrada debe conservarse completa y en buen estado. Entradas enmendadas, rotas o con indicios de falsificación pueden resultar en la denegación de admisión al evento.
4. Entrada con Cena
Para entradas que incluyen cena, la admisión al restaurante está permitida únicamente hasta las 21:30h. Es obligatorio respetar las normas establecidas por el restaurante del Hotel Samba. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la denegación del servicio sin derecho a reembolso.
5. Recomendaciones para la Entrada
La entrada no es recomendable para menores de 6 años, personas sensibles, personas con problemas cardiacos ni para mujeres embarazadas. Se aconseja a los asistentes tener en cuenta estas recomendaciones para asegurar una experiencia adecuada y segura durante el evento.
6. Registro de Seguridad
El público puede ser sometido a registro a la entrada del recinto. Está prohibida la introducción de armas, objetos peligrosos o cualquier otro artículo a criterio del personal de seguridad.
7. Derecho de Admisión
El Hotel Samba se reserva el derecho de admisión por razones de orden público. No se permitirá el acceso a personas bajo efectos de sustancias prohibidas.
8. Expulsión del Recinto
El organizador puede negar el acceso o expulsar al portador del recinto en caso de incumplimiento de las indicaciones del personal de la organización.
9. Grabación del Evento
El evento podrá ser grabado con fines comerciales y promocionales. Los espectadores consienten la grabación de su imagen como parte del público.
10. Modificaciones de Términos y Condiciones
El Hotel Samba puede modificar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en nuestro sitio web.
11. Normas de Conducta
Se espera que todos los asistentes mantengan una conducta respetuosa y adecuada durante el evento. Cualquier comportamiento disruptivo o irrespetuoso puede resultar en la expulsión del recinto sin derecho a reembolso.
12. Pérdida o Robo de Entradas
El Hotel Samba no se hace responsable de la pérdida o robo de entradas. En caso de pérdida, se recomienda contactar inmediatamente con el punto de venta donde se adquirió la entrada para asistencia.
Política de Cancelación para el Evento "Sonámbula Hotel"
1. Política General de Cancelación
La Política de Cancelación del evento "Túnel del Terror Sonámbula Hotel", organizado por el Hotel Samba, está diseñada para proporcionar claridad sobre cómo se gestionan las cancelaciones y reembolsos en relación con la compra de entradas para los días 31 de octubre, 1 y 2 de noviembre de 2024.
2. Cancelaciones por Parte del Usuario
- Plazo para Cancelaciones: Los usuarios pueden solicitar la cancelación de sus entradas hasta 24 horas antes de la fecha del evento. Las solicitudes realizadas después de este plazo no serán aceptadas.
- Reembolsos: En caso de cancelación aceptada dentro del plazo establecido, se procederá a un reembolso del 100% del importe total de la compra. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado durante la compra en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
3. Cancelaciones por Parte del Organizador
- Eventos Cancelados o Modificados: En caso de que el evento sea cancelado por parte del Hotel Samba debido a circunstancias imprevistas o fuerza mayor, se ofrecerá a los compradores la opción de reembolso completo del importe de las entradas o la posibilidad de asistir a una nueva fecha del evento, si es aplicable.
- Procedimiento para Reembolsos: Los reembolsos completos se procesarán automáticamente a través del método de pago original utilizado para la compra. Los compradores serán notificados por correo electrónico con instrucciones detalladas sobre el proceso de reembolso.
4. No Shows
Si el Usuario no se presenta en el evento en la fecha y hora comprada, no se realizará ningún reembolso ni compensación, independientemente de las circunstancias.
5. Modificación de Entradas
Para cambiar la fecha, el tipo o la cantidad de entradas, los usuarios deben cancelar su reserva actual y realizar una nueva compra.
6. Contacto para Consultas y Cancelaciones
Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de entradas o para enviar solicitudes de cancelación, los usuarios pueden contactarnos a través de:
- Hotel Samba
- Dirección: Carrer de Francesc Cambó, 10, 17310 Lloret de Mar, Girona
- Correo Electrónico: info@sambahotels.com
- Teléfono: 972 36 56 50
7. Modificaciones a la Política de Cancelación
El Hotel Samba se reserva el derecho de modificar esta Política de Cancelación en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y serán efectivas inmediatamente después de su publicación.
Al comprar entradas para el evento "Túnel del Terror Sonámbula Hotel", el Usuario acepta esta Política de Cancelación en su totalidad.
Política de Privacidad para la Venta de Entradas del Evento "Sonámbula Hotel"
El Hotel Samba, en adelante "RESPONSABLE", es el encargado del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en protección de datos personales, incluyendo el Reglamento Europeo UE 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).
1. Recopilación de Información Personal
Al comprar entradas para el "Túnel del Terror Sonámbula Hotel", recopilamos la siguiente información
personal:
- Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de compra: Información relacionada con la transacción, como el tipo de entrada adquirida, fecha de compra, cantidad de entradas y método de pago.
- Información de pago: Número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento y código de seguridad. Esta información es procesada por proveedores de servicios de pago de confianza y no se almacena en nuestros sistemas.
2. Uso de la Información
La información personal recopilada se utilizará para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar la compra de entradas para el evento.
- Enviar confirmaciones de compra, boletos electrónicos, y cualquier otra comunicación relevante relacionada con el evento.
- Proporcionar información importante sobre cambios, cancelaciones o actualizaciones del evento.
- Mejorar nuestros servicios, incluyendo la experiencia del usuario, ofertas especiales y promociones.
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
3. Compartición de Información
No compartiremos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que ayudan a procesar pagos y gestionar el evento, siempre bajo estrictas normas de confidencialidad.
- Cumplimiento Legal: Podremos divulgar información personal si es requerido por ley, en respuesta a una citación judicial, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
4. Seguridad de la Información
Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal.
- Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines.
- Retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico: info@sambahotels.com
6. Retención de Información
Retendremos su información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera un período de retención más largo o permitido por la ley.
7. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y será efectivo inmediatamente después de su publicación. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado de cualquier
cambio.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de su información personal, por favor contáctenos a través de:
- Hotel Samba
- Dirección: Carrer de Francesc Cambó, 10, 17310 Lloret de Mar, Girona
- Correo Electrónico: info@sambahotels.com
- Teléfono: 972 36 56 50
Al comprar entradas para el "Túnel del Terror Sonámbula Hotel", el Usuario acepta esta Política de Privacidad en su totalidad.
