En esta sección de Ticketing.cat (en adelante, la Plataforma), encontrarás las condiciones que deben aceptarse para contratar cualquiera de los productos o servicios disponibles. Nuestra Plataforma te permite adquirir entradas y tiques para todo tipo de eventos organizados por diferentes promotores, así como productos relacionados con dichos eventos o con los artistas (como merchandising, libros, etc.). En este documento, y salvo que se indique lo contrario, nos referiremos a todo ello como Entradas o Productos.
Si lo que buscas es información general sobre la Plataforma o sobre nuestra Política de Privacidad, te recomendamos consultar el Aviso Legal y la Política de Cookies y Privacidad, disponibles en el pie de página.
Esperamos que estés de acuerdo con el contenido de estas condiciones y el resto de documentos legales. Si no es así, te recomendamos que no sigas navegando por nuestra web ni hagas uso de nuestros servicios. En cualquier caso, si tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte.
Aspectos básicos de la Plataforma
¿Qué opciones ofrece la Plataforma?
Cómo comprar Entradas o Productos a través de la Plataforma
Suspensión, modificación o cancelación de un Evento
Política de devoluciones
Baja de la Plataforma
Atención al cliente
Antes de comprar entradas, te recomendamos leer estas Condiciones de Compra para asegurarte de que el servicio que ofrecemos se ajusta a tus expectativas.
Estas condiciones están disponibles antes de finalizar cualquier compra y deben aceptarse expresamente para poder completarla.
Al marcar la casilla "He leído y acepto las Condiciones Legales", aceptas estos términos. Cualquier mejora o nueva funcionalidad que añadamos en el futuro también estará sujeta a estas condiciones.
La lectura y aceptación de este documento es imprescindible para utilizar la Plataforma. Estas condiciones regulan la relación entre la persona que compra (en adelante, el “Comprador”) y el organizador del evento (en adelante, el “Organizador”), así como con Ladeus Web Branding SL (en calidad de intermediario).
Ladeus Web Branding SL
NIF: B55252894
Travessia dels Jardins, 17. Oficina 6
17310 Lloret de Mar
Contacto: info@ticketing.cat
Como comprador, declaras tener capacidad legal para contratar, haber leído y aceptado estas Condiciones de Compra.
En Ticketing.cat puedes adquirir Entradas y Productos ofrecidos por los Organizadores registrados. Nuestro sistema te proporciona un acceso centralizado y sencillo a los eventos disponibles.
Ten en cuenta que Ticketing.cat no organiza los eventos ni establece los precios o condiciones de acceso. Si tienes dudas sobre un producto concreto, lo mejor es contactar directamente con el Organizador. No obstante, nuestro equipo estará encantado de ayudarte y de actuar como intermediario si es necesario.
Para adquirir Entradas de un Evento, hay que seguir estos pasos:
Selecciona el tipo y número de Entradas o Productos y haz clic en “Comprar”.
Introduce los datos personales que solicite el Organizador.
Acepta las condiciones de compra y haz clic en “Finalizar compra”.
Completa el pago a través de la pasarela segura.
Podrás obtener las entradas de dos formas:
Descarga inmediata mediante el botón “Descargar entradas” una vez realizado el pago.
Recepción por correo electrónico en la dirección facilitada.
Una vez finalizada la reserva, recibirás un mensaje de confirmación en tu buzón de correo electrónico. Desde este mismo mensaje tendrás la opción de descargar las entradas en PDF, así como visualizarlas en formato óptimo para llevarlas al teléfono móvil (código QR).
La organización no garantiza la autenticidad del ticket si no se ha reservado por los medios oficiales o directamente con la propia organización.
Al acceder al recinto, el público podrá ser sometido a registro según la ley. No está permitida la entrada con todos aquellos objetos que puedan ser considerados peligrosos por la organización. Se reserva el derecho de admisión.
La admisión queda supeditada a disponer de una entrada.
La organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa del acto o anularlo en caso de fuerza mayor.
Las reclamaciones sobre la realización, alteración o anulación del evento deben dirigirse a la organización presentando el ticket.
El sitio web de reserva de entradas utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, como cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos y su posible robo. Para lograr este objetivo, el usuario acepta que el prestador del servicio (Ladeus Web Branding SL) obtenga datos por efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
En las conexiones con el servidor seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad estándar en la red: SSL.
Se considera suspendido, modificado o cancelado un evento cuando el Organizador lo comunica formalmente o puede demostrarse por medios fiables.
En ese caso, se procederá a la devolución íntegra del importe pagado (incluyendo los gastos de gestión), en un plazo máximo de 10 días desde la notificación.
El reembolso se realizará automáticamente a la cuenta asociada a la tarjeta con la que se realizó la compra, sin necesidad de ninguna acción por parte del cliente.
Excepción: Si el pago se ha realizado a través de una pasarela propia del Organizador, será este quien gestionará la devolución. Esta información se indica antes de confirmar la compra.
Además, podrás acceder a la información sobre el Organizador en la ficha del evento y en las condiciones legales asociadas a tu entrada.
Después del evento, se enviará un correo electrónico (salvo que el Organizador lo haya desactivado) para recoger comentarios y confirmar que el acto se ha celebrado con normalidad.
Los asistentes tienen derecho a disfrutar del espectáculo o actividad tal y como ha sido anunciada. En caso de suspensión o cambio sustancial (siempre que no se haya producido ya por fuerza mayor una vez comenzado), se tiene derecho a la devolución total o parcial del importe pagado.
De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, aprobada mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no es aplicable a la compra de entradas para espectáculos culturales y actividades recreativas, ni tampoco a la suscripción de contenidos digitales. Este tipo de productos o servicios constituyen excepciones que no admiten el ejercicio de dicho derecho.
Asimismo, los usuarios tienen derecho a que dichos eventos se desarrollen íntegramente, según el modo y condiciones en que hayan sido anunciados. Todo ello sin perjuicio de las reclamaciones que fueran procedentes conforme a la normativa civil y mercantil de aplicación.
Para que el comprador sepa en todo momento quién es el organizador del evento, la Plataforma pone a su disposición dicha información tanto en la ficha del evento como en las condiciones legales de la entrada comprada.
Puedes darte de baja enviando un correo a info@ticketing.cat. No es necesario justificar la baja, aunque es posible que te preguntemos el motivo con fines estadísticos.
Ten en cuenta:
No puedes tener ninguna compra pendiente o en curso.
Al darte de baja, eliminaremos los datos de tu cuenta. Si decides registrarte de nuevo, empezarás desde cero.
Ofrecemos un servicio de atención al cliente mediante el botón “Ayuda” en el pie de página. Aquí puedes hacernos llegar cualquier duda relacionada con las compras y el uso de la Plataforma.
Ten en cuenta que no gestionamos información sobre los eventos en sí (política de acceso, prensa, etc.). Para eso, debes contactar con el Organizador.
Horario de atención:
Lunes a jueves: de 10 h a 18 h
Viernes: de 10 h a 17 h
Para cualquier reclamación, escríbenos a info@ticketing.cat.