En aquesta secció de Ticketing.cat (d'ara endavant, la Plataforma), trobaràs les condicions que cal acceptar per contractar qualsevol dels productes o serveis disponibles. La nostra Plataforma et permet adquirir entrades i tiquets per a tota mena d’esdeveniments organitzats per diferents promotors, així com productes relacionats amb aquests esdeveniments o amb els artistes (com ara marxandatge, llibres, etc.). En aquest document, i tret que s’indiqui el contrari, ens referirem a tot això com a Entrades o Productes.
Si el que busques és informació general sobre la Plataforma o sobre la nostra Política de Privacitat, et recomanem consultar l’Avís Legal i la Política de Cookies i Privacitat, disponibles al peu de la pàgina.
Esperem que estiguis d’acord amb el contingut d’aquestes condicions i la resta de documents legals. Si no és així, et recomanem que no continuïs navegant per la nostra web ni facis ús dels nostres serveis. En qualsevol cas, si tens cap dubte, estarem encantats d’atendre’t.
Abans de comprar entrades, et recomanem llegir aquestes Condicions de Compra per assegurar-te que el servei que oferim s’ajusta a les teves expectatives.
Aquestes condicions estan disponibles abans de finalitzar qualsevol compra i s’han d’acceptar expressament per poder completar-la.
En marcar la casella "He llegit i accepto les Condicions Legals", acceptes aquests termes. Qualsevol millora o nova funcionalitat que afegim en el futur també estarà subjecta a aquestes condicions.
La lectura i acceptació d’aquest document és imprescindible per fer servir la Plataforma. Aquestes condicions regulen la relació entre la persona que compra (d'ara endavant, el "Comprador") i l’organitzador de l’esdeveniment (d'ara endavant, l'"Organitzador"), així com amb Ladeus Web Branding SL (en qualitat d’intermediari).
Ladeus Web Branding SL
NIF: B55252894
Travessia dels Jardins, 17. Oficina 6
17310 Lloret de Mar
Contacte: info@ticketing.cat
Com a comprador, declares tenir capacitat legal per contractar, haver llegit i acceptat aquestes Condicions de Compra.
A Ticketing.cat pots adquirir Entrades i Productes oferts pels Organitzadors registrats. El nostre sistema et facilita un accés centralitzat i senzill als esdeveniments disponibles.
Cal tenir en compte que Ticketing.cat no organitza els esdeveniments ni estableix els preus o condicions d’accés. Si tens dubtes sobre un producte concret, el millor és contactar directament amb l’Organitzador. Tot i això, el nostre equip t’ajudarà amb molt de gust i farà d’intermediari si cal.
Per adquirir Entrades d’un Esdeveniment, cal seguir aquests passos:
Un cop finalitzada la reserva, rebràs un missatge de confirmació al teu correu electrònic. Des d’aquest mateix missatge podràs descarregar les entrades en format PDF, així com visualitzar-les en un format òptim per portar-les al telèfon mòbil (codi QR).
L’organització no garanteix l’autenticitat de l’entrada si no s’ha reservat pels canals oficials o directament amb la pròpia organització.
En accedir al recinte, el públic podrà ser sotmès a registre segons la legislació vigent. No es permet l’entrada amb objectes que puguin ser considerats perillosos per l’organització. Es reserva el dret d’admissió.
L’admissió queda supeditada a disposar d’una entrada vàlida.
L’organització es reserva el dret d’alterar o modificar el programa de l’acte o d’anul·lar-lo en cas de força major.
Les reclamacions sobre la realització, alteració o anul·lació de l’acte s’han d’adreçar a l’organització presentant l’entrada.
El lloc web de reserva d’entrades utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la indústria, com ara tallafocs, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, amb l’objectiu d’evitar l’accés no autoritzat a les dades i el possible robatori de les mateixes. Per aconseguir-ho, l’usuari accepta que el prestador del servei (Ladeus Web Branding SL) obtingui dades com a resultat de l’autenticació dels controls d’accés.
En les connexions amb el servidor segur s’utilitzen les especificacions més recents del protocol de seguretat estàndard a la xarxa: SSL.
Es considera suspès, modificat o cancel·lat un esdeveniment quan l’Organitzador ho comunica formalment o es pot demostrar per mitjans fiables.
En aquest cas, es procedirà a la devolució íntegra de l’import pagat (incloent-hi les despeses de gestió), en un termini màxim de 10 dies des de la notificació.
El reemborsament es farà automàticament al compte associat a la targeta amb què es va fer la compra, sense que calgui cap acció per part del client.
Excepció: Si el pagament s’ha fet mitjançant una passarel·la pròpia de l’Organitzador, serà ell qui gestionarà la devolució. Aquesta informació s’indica abans de confirmar la compra.
A més, podràs accedir a la informació sobre l’Organitzador a la fitxa de l’esdeveniment i a les condicions legals associades a la teva entrada.
Després de l’esdeveniment, s’envia un correu (excepte si l’Organitzador ho ha desactivat) per recollir comentaris i confirmar que l’acte s’ha celebrat amb normalitat.
Els assistents tenen dret a gaudir de l’espectacle o activitat tal com ha estat anunciat. En cas de suspensió o canvi substancial (sempre que no s’hagi produït ja per força major un cop començat), es té dret a la devolució total o parcial de l’import pagat.
D'acord amb la Llei 3/2014, de 27 de març, aprovat pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, el dret a desistir no aplica a la compra d’entrades a espectacles culturals i activitats recreatives ni tampoc a la subscripció de continguts digitals. Aquesta mena de productes/serveis són excepcions que no admeten l’exercici d’aquest dret.
Així mateix, els usuaris tenen dret que aquests esdeveniments es desenvolupin íntegrament, segons el mode i les condicions en què hagin estat anunciats. Tot això sense perjudici de les reclamacions que puguin correspondre d'acord amb la normativa civil i mercantil aplicable.
Perquè el comprador sàpiga en tot moment qui és l’organitzador de l’esdeveniment, la Plataforma posa a la seva disposició aquesta informació tant a la fitxa de l’esdeveniment com a les condicions legals de l’entrada comprada.
Et pots donar de baixa enviant un correu a info@ticketing.cat. No cal justificar la baixa, però potser et demanarem el motiu amb finalitats estadístiques.
Tingues en compte:
• No pots tenir cap compra pendent o en curs.
• En donar-te de baixa, eliminarem les dades del teu compte. Si decideixes tornar a registrar-te, començaràs des de zero.
Tingues present que Ticketing.cat no gestiona informació sobre els esdeveniments en si (política d’accés, premsa, etc.). Per a això, cal contactar amb l’Organitzador.
El servei d’atenció al client de ticketing.cat s’ofereix exclusivament per correu electrònic a través de l’adreça info@ticketing.cat, on ens pots enviar qualsevol dubte relacionat amb les compres o l’ús de la Plataforma.
Horari d’atenció:
• Dilluns a dijous: de 10 h a 18 h
• Divendres: de 10 h a 17 h