Conditions d'achat
Dans cette section de Ticketing.cat (ci-après, la Plateforme), vous trouverez les conditions à accepter pour contracter tout produit ou service disponible. Notre Plateforme vous permet d’acquérir des billets pour toutes sortes d’événements organisés par différents promoteurs, ainsi que des produits liés à ces événements ou aux artistes (comme du merchandising, des livres, etc.). Dans ce document, sauf indication contraire, nous utiliserons le terme Billets ou Produits pour faire référence à l’ensemble de ces éléments.

Si vous cherchez des informations générales sur la Plateforme ou sur notre Politique de confidentialité, nous vous recommandons de consulter les Mentions légales et la Politique de cookies et de confidentialité, disponibles en bas de page.

Nous espérons que vous accepterez le contenu de ces conditions ainsi que le reste des documents juridiques. Dans le cas contraire, nous vous recommandons de ne pas poursuivre la navigation sur notre site web ni d’utiliser nos services. Quoi qu’il en soit, si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider.

Table des matières :
Principes de base de la Plateforme

Quelles sont les options proposées par la Plateforme ?

Comment acheter des Billets ou Produits via la Plateforme

Suspension, modification ou annulation d’un Événement

Politique de remboursement

Se désinscrire de la Plateforme

Service client

1. Principes de base de la Plateforme
Avant d’acheter des billets, nous vous recommandons de lire ces Conditions d'achat afin de vous assurer que le service proposé correspond à vos attentes.
Ces conditions sont disponibles avant de finaliser tout achat et doivent être acceptées explicitement pour pouvoir le compléter.

En cochant la case "J’ai lu et j’accepte les Conditions légales", vous acceptez ces termes. Toute amélioration ou nouvelle fonctionnalité que nous pourrions ajouter à l’avenir sera également soumise à ces conditions.

La lecture et l’acceptation de ce document sont indispensables pour utiliser la Plateforme. Ces conditions régissent la relation entre la personne qui achète (ci-après, l’"Acheteur") et l’organisateur de l’événement (ci-après, l’"Organisateur"), ainsi qu’avec Ladeus Web Branding SL (en qualité d’intermédiaire).

Ladeus Web Branding SL
NIF : B55252894
Travessia dels Jardins, 17. Bureau 6
17310 Lloret de Mar
Contact : info@ticketing.cat

En tant qu’acheteur, vous déclarez avoir la capacité légale de contracter, avoir lu et accepté les présentes Conditions d'achat.

2. Quelles sont les options proposées par la Plateforme ?
Sur Ticketing.cat, vous pouvez acquérir des Billets et Produits proposés par les Organisateurs enregistrés. Notre système vous permet un accès centralisé et simple aux événements disponibles.

Veuillez noter que Ticketing.cat n’organise pas les événements et ne fixe pas les prix ou conditions d’accès. En cas de doute sur un produit particulier, il est préférable de contacter directement l’Organisateur. Toutefois, notre équipe se fera un plaisir de vous aider et d’agir en tant qu’intermédiaire si nécessaire.

3. Comment acheter des Billets ou Produits ?
Pour acquérir des Billets pour un Événement, il convient de suivre les étapes suivantes :

Sélectionnez le type et le nombre de Billets ou Produits et cliquez sur "Acheter".

Entrez les données personnelles demandées par l’Organisateur.

Acceptez les conditions d’achat et cliquez sur "Finaliser l’achat".

Effectuez le paiement via une passerelle sécurisée.

Vous recevrez vos billets de deux façons :

Téléchargement immédiat via le bouton « Télécharger les billets » une fois le paiement effectué.

Réception par email à l’adresse fournie.

Comment recevrai-je mes billets ?
Une fois la réservation finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation. À partir de ce message, vous pourrez télécharger vos billets au format PDF ou les visualiser dans un format adapté à votre téléphone (code QR).

L’achat de billets via ce service implique l’acceptation des conditions suivantes :

L’organisateur ne garantit pas l’authenticité des billets s’ils ne sont pas réservés par les canaux officiels ou directement auprès de lui.

À l’entrée du lieu, le public pourra faire l’objet de fouilles conformément à la législation en vigueur. L’entrée avec des objets considérés comme dangereux est interdite. Le droit d’admission est réservé.

L’admission est soumise à la présentation d’un billet valide.

L’organisateur se réserve le droit de modifier le programme ou d’annuler l’événement en cas de force majeure.

Les réclamations concernant la réalisation, la modification ou l’annulation de l’événement doivent être adressées à l’organisateur avec présentation du billet.

Sécurité du système d’achat
Le site de réservation utilise les standards de sécurité de l’industrie, tels que pare-feu, contrôles d’accès et cryptage, pour éviter tout accès non autorisé.

Le service utilise les dernières versions du protocole de sécurité SSL pour les connexions sécurisées.

4. Suspension, modification ou annulation d’un Événement
Un événement est considéré comme suspendu, modifié ou annulé lorsque l’Organisateur le communique officiellement ou s’il peut être prouvé par des moyens fiables.

Dans ce cas, le montant total payé (y compris les frais de gestion) sera remboursé dans un délai maximum de 10 jours après notification.
Le remboursement sera effectué automatiquement sur le compte lié à la carte utilisée, sans action requise du client.

Exception : Si le paiement a été effectué via une passerelle propre à l’Organisateur, c’est lui qui gérera le remboursement. Cette information est indiquée avant la confirmation de l’achat.

Vous pourrez consulter les informations sur l’Organisateur dans la fiche de l’événement et les conditions légales liées à votre billet.
Après l’événement, un e-mail (sauf désactivation par l’Organisateur) vous sera envoyé pour recueillir votre avis et confirmer la tenue normale de l’événement.

5. Politique de remboursement
Les participants ont droit à profiter de l’événement tel qu’il a été annoncé. En cas d’annulation ou de changement substantiel (sauf force majeure après le début), ils ont droit à un remboursement total ou partiel.

Conformément à la Loi 3/2014 du 27 mars et au Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat de billets pour des spectacles culturels ou activités récréatives, ni à l’abonnement à des contenus numériques. Ces produits/services sont exclus de ce droit.

De même, les utilisateurs ont le droit que les événements se déroulent selon les modalités annoncées, sans préjudice des réclamations légales prévues par la législation civile et commerciale applicable.

Pour que l’Acheteur sache toujours qui est l’Organisateur, la Plateforme met ces informations à sa disposition dans la fiche de l’événement et dans les conditions légales du billet acheté.

6. Se désinscrire de la Plateforme
Vous pouvez vous désinscrire en envoyant un e-mail à info@ticketing.cat. Aucune justification n’est requise, bien qu’il se puisse qu’un motif vous soit demandé à des fins statistiques.

Veuillez noter :

Vous ne devez avoir aucune commande en cours.

Une fois désinscrit, les données de votre compte seront supprimées. Si vous souhaitez vous réinscrire, vous devrez repartir de zéro.

7. Service client
Veuillez noter que Ticketing.cat ne gère pas d'informations relatives aux événements eux-mêmes (politique d’accès, presse, etc.). Pour cela, il faut contacter directement l’Organisateur.

Le service client de Ticketing.cat est exclusivement disponible par email à l’adresse suivante : info@ticketing.cat, pour toute question concernant vos achats ou l’utilisation de la Plateforme.

Horaires du service client :

Lundi à jeudi : de 10h à 18h

Vendredi : de 10h à 17h