Dans cette section de Ticketing.cat (ci-après, la Plateforme), vous trouverez les conditions à accepter pour contracter l’un des produits ou services disponibles. Notre Plateforme vous permet d’acquérir des billets et tickets pour tout type d’événements organisés par différents promoteurs, ainsi que des produits liés à ces événements ou aux artistes (comme du merchandising, des livres, etc.). Dans ce document, sauf indication contraire, nous désignerons tout cela par Billets ou Produits.
Si vous cherchez des informations générales sur la Plateforme ou notre Politique de confidentialité, nous vous recommandons de consulter l’Avis légal et la Politique de cookies et confidentialité, disponibles en bas de page.
Nous espérons que vous acceptez le contenu de ces conditions et des autres documents légaux. Dans le cas contraire, nous vous recommandons de ne pas continuer à naviguer sur notre site ni à utiliser nos services. En cas de doute, nous serons ravis de vous aider.
Avant d’acheter des billets, nous vous recommandons de lire ces Conditions d’Achat afin de vous assurer que le service proposé correspond à vos attentes.
Ces conditions sont disponibles avant de finaliser tout achat et doivent être expressément acceptées pour pouvoir le compléter.
En cochant la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions légales », vous acceptez ces termes. Toute amélioration ou nouvelle fonctionnalité ajoutée à l’avenir sera également soumise à ces conditions.
La lecture et l’acceptation de ce document sont indispensables pour utiliser la Plateforme. Ces conditions régissent la relation entre la personne qui achète (ci-après, l’« Acheteur ») et l’organisateur de l’événement (ci-après, « l’Organisateur »), ainsi qu’avec Ladeus Web Branding SL (en tant qu’intermédiaire).
Ladeus Web Branding SL
NIF : B55252894
Travessia dels Jardins, 17. Bureau 6
17310 Lloret de Mar
Contact : info@ticketing.cat
En tant qu’acheteur, vous déclarez avoir la capacité juridique de contracter, avoir lu et accepté ces Conditions d’Achat.
Sur Ticketing.cat, vous pouvez acquérir des Billets et Produits proposés par les Organisateurs enregistrés. Notre système vous offre un accès centralisé et simple aux événements disponibles.
Il faut noter que Ticketing.cat n’organise pas les événements ni ne fixe les prix ou conditions d’accès. En cas de doute sur un produit spécifique, il est préférable de contacter directement l’Organisateur. Néanmoins, notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de jouer l’intermédiaire si nécessaire.
Pour acheter des Billets d’un Événement, il faut suivre ces étapes :
Une fois la réservation terminée, vous recevrez un message de confirmation par e-mail. Depuis ce même message, vous pourrez télécharger les billets au format PDF et les visualiser dans un format optimal pour les porter sur votre téléphone mobile (code QR).
L’organisation ne garantit pas l’authenticité du billet s’il n’a pas été réservé par les canaux officiels ou directement auprès de l’organisation elle-même.
À l’entrée du lieu, le public peut être soumis à un contrôle conformément à la législation en vigueur. L’entrée d’objets pouvant être considérés comme dangereux est interdite. Le droit d’admission est réservé.
L’admission est conditionnée à la possession d’un billet valide.
L’organisation se réserve le droit de modifier ou d’annuler le programme en cas de force majeure.
Les réclamations concernant la tenue, modification ou annulation de l’événement doivent être adressées à l’organisation en présentant le billet.
Le site web de réservation utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, telles que pare-feu, procédures de contrôle d’accès et mécanismes cryptographiques, afin d’éviter tout accès non autorisé aux données et leur vol éventuel. Pour cela, l’utilisateur accepte que le prestataire du service (Ladeus Web Branding, SL) collecte des données résultant de l’authentification des contrôles d’accès.
Les connexions au serveur sécurisé utilisent les spécifications les plus récentes du protocole de sécurité standard sur le réseau : SSL.
Un événement est considéré comme suspendu, modifié ou annulé lorsque l’Organisateur le communique formellement ou que cela peut être prouvé par des moyens fiables.
Dans ce cas, un remboursement intégral (y compris les frais de gestion) sera effectué dans un délai maximal de 10 jours suivant la notification.
Le remboursement sera effectué automatiquement sur le compte associé à la carte utilisée lors de l’achat, sans intervention du client.
Exception : si le paiement a été réalisé via une passerelle propre à l’Organisateur, celui-ci prendra en charge le remboursement. Cette information est indiquée avant confirmation de l’achat.
Vous pourrez également accéder aux informations sur l’Organisateur dans la fiche de l’événement et aux conditions légales associées à votre billet.
Après l’événement, un e-mail est envoyé (sauf si l’Organisateur l’a désactivé) pour recueillir des commentaires et confirmer que l’événement s’est déroulé normalement.
Les participants ont le droit de profiter du spectacle ou de l’activité telle qu’annoncée. En cas de suspension ou changement substantiel (à condition que cela ne soit pas dû à une force majeure une fois commencé), ils ont droit à un remboursement total ou partiel du montant payé.
Conformément à la Loi 3/2014 du 27 mars, approuvée par le décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat de billets pour spectacles culturels et activités récréatives, ni à la souscription de contenus numériques. Ce type de produits/services constitue une exception à l’exercice de ce droit.
De même, les utilisateurs ont le droit que ces événements se déroulent intégralement, selon les modalités et conditions annoncées. Ceci sans préjudice des réclamations prévues par la réglementation civile et commerciale applicable.
Pour que l’acheteur sache en tout temps qui est l’organisateur de l’événement, la Plateforme met cette information à disposition dans la fiche de l’événement ainsi que dans les conditions légales du billet acheté.
Vous pouvez résilier votre compte en envoyant un e-mail à info@ticketing.cat. Aucune justification n’est nécessaire, mais nous pourrions vous demander la raison à des fins statistiques.
Veuillez noter :
• Vous ne devez avoir aucun achat en cours ou en attente.
• En résiliant, vos données de compte seront supprimées. Si vous décidez de vous réinscrire, vous repartirez à zéro.
Veuillez noter que Ticketing.cat ne gère pas les informations relatives aux événements eux-mêmes (politique d’accès, presse, etc.). Pour cela, veuillez contacter l’Organisateur.
Le service client de ticketing.cat est uniquement disponible par e-mail à l’adresse info@ticketing.cat, où vous pouvez envoyer toute question relative aux achats ou à l’utilisation de la Plateforme.
Horaires du service client :
• Du lundi au jeudi : de 10h à 18h
• Vendredi : de 10h à 17h